Regulamin

§ 1. Zasady ogólne

1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady funkcjonowania, warunki korzystania z serwisu internetowego udostępnionego pod adresem https://nataliaszostek.pl („Sklep”) oraz zasady i warunki świadczenia usług i sprzedaży dostępnych w nim produktów.
2. Właścicielem Sklepu i Administratorem jest Natalia Szostek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Creative Sales, adres e-mail: biuro@nataliaszostek.pl, NIP: 5213981289 („Administrator” lub „Sprzedawca”).
3. Administrator jest również administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców, jak i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
5. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności. Złożenie zamówienia lub rezerwacja usługi wymaga akceptacji Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://nataliaszostek.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne oraz sprzedaje Produkty i Usługi.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w wypadkach przewidzianych przez przepisy także osoba o ograniczonej zdolności), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Produkt / Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-booki, kursy online, materiały edukacyjne LMS, subskrypcje, szablony).
6. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w tym rezerwacja konsultacji, spotkań i terminów (za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego).
7. Usługa Subskrypcyjna – usługa lub dostęp do Treści cyfrowych świadczony w sposób ciągły lub okresowy, opłacany w modelach płatności odnawialnych.
8. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
9. Operator Płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych realizujący płatności elektroniczne (PayU S.A. lub Stripe Payments Europe, Ltd.).

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu, zakupu Produktów oraz korzystania z platformy kursowej (LMS) lub rezerwacji wymagane są: a) urządzenie z dostępem do sieci Internet, b) aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca JavaScript i pliki cookies, c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), d) program obsługujący pliki w formacie PDF lub odpowiednio MP4/MP3 (w przypadku materiałów wideo/audio).
2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, działanie na szkodę Sklepu oraz podejmowanie prób nieuprawnionego ingerowania w kod lub zasoby serwisu.

§ 4. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient: a) wybiera Produkt, Usługę lub Subskrypcję i klika przycisk dodania do koszyka lub przejścia do kasy, b) wypełnia Formularz zamówienia, podając niezbędne dane (imię, nazwisko, e-mail, adres rozliczeniowy, NIP w przypadku firm), c) dokonuje wyboru metody płatności, d) zapoznaje się i akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności, e) klika przycisk finalizujący zamówienie z obowiązkiem zapłaty (np. „Kupuję i płacę” lub „Złóż zamówienie”).
3. Umowa sprzedaży/o dostarczenie treści cyfrowych zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta i wygenerowania potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
4. W przypadku Usług rezerwacji terminów (konsultacji/spotkań), rezerwacja zostaje potwierdzona po wyborze wolnego terminu w kalendarzu oraz opłaceniu Zamówienia.

§ 5. Płatności i Płatności Odnawialne (Subskrypcje)

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności: a) Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem systemu PayU, b) Płatności kartą i płatności odnawialne za pośrednictwem systemu Stripe.
3. Płatności Subskrypcyjne (odnawialne): a) W przypadku wyboru Produktu lub Usługi subskrypcyjnej, opłata pobierana jest automatycznie w cyklach cyklicznych (np. co miesiąc) z karty płatniczej Klienta za pośrednictwem operatora Stripe. b) Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji z poziomu swojego konta w Sklepie lub kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@nataliaszostek.pl. Rezygnacja wywołuje skutek na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego.
4. Dowód zakupu (faktura lub paragon) wysyłany jest Klientowi drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

§ 6. Dostarczanie Treści Cyfrowych i Realizacja Usług

1. Dostarczenie zamówionych Treści cyfrowych (np. e-booków, dostępu do platformy LMS/kursowej) następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od dokonania zakupu.
2. Dostęp do Treści cyfrowych wysyłany jest w postaci wiadomości e-mail zawierającej bezpośredni link do pobrania lub dane do logowania do konta na platformie kursowej.
3. Usługi (np. konsultacje online) realizowane są w wybranym podczas rezerwacji terminie. Zmiana terminu konsultacji przez Klienta jest możliwa najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem.

§ 7. Prawa autorskie i licencja

1. Wszelkie Produkty, kursy, materiały wideo, e-booki, teksty oraz grafiki publikowane w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są objęte ochroną prawną.
2. Zakup Produktu cyfrowego uprawnia Klienta do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek osobisty lub wewnętrzny użytek firmy (niewyłączna licencja).
3. Klient nie jest uprawniony do publicznego udostępniania, odprzedawania, kopiowania, modyfikowania ani rozpowszechniania zakupionych materiałów cyfrowych bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 8. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (w przypadku usług) lub objęcia w posiadanie.
2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (Treści cyfrowe): Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
3. W celu odstąpienia od umowy w sytuacjach, gdy prawo to przysługuje, Klient składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy wysyłając e-mail na adres: biuro@nataliaszostek.pl.
4. Sprzedawca zwraca wpłacone środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§ 9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt lub Usługę zgodną z umową.
2. W przypadku stwierdzenia wad, braku dostępu do materiałów lub nienależytego wykonania Usługi, Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać drogą elektroniczną na adres: biuro@nataliaszostek.pl.
4. W reklamacji zaleca się podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o rozstrzygnięciu drogą e-mailową.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może m.in. zwrócić się do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub skorzystać z platformy ODR udostępnionej przez Komisję Europejską pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub funkcjonalności Sklepu). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Data ostatniej aktualizacji: 20 sierpnia 2026 r.