Polityka zwrotów

Kupującemu będącemu Konsumentem (oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie posiada dla niej charakteru zawodowego) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zakupu.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: [Twój adres e-mail, np. biuro@nataliaszostek.pl]).
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa przed upływem 14-dniowego terminu od zakupu.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

(Wystarczy przesłać poniższy treść w wiadomości e-mail)

Adresat: [Twój e-mail, np. kontakt@nataliaszostek.pl]
Treść:

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: [Nazwa e-booka].
- Data zakupu: [Data]
- Numer zamówienia: [Numer]
- Imię i nazwisko: [Twoje Imię i Nazwisko]
- Adres e-mail użyty przy zakupie: [Twój e-mail]

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć treść cyfrową wolną od wad.
W przypadku stwierdzenia problemów technicznych (np. uszkodzony plik, brak wiadomości z linkiem do pobrania e-booka), Kupujący ma prawo do zgłoszenia reklamacji na adres e-mail: [Twój adres e-mail].
Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe Kupującego.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.